Zwroty i zwroty pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026

W Perfume Market chcemy, abyś robił zakupy z pewnością. Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed złożeniem wniosku o zwrot.

1. Okres zwrotu

Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@perfumemarket.nl przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów.

Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, zwrócone produkty muszą spełniać wszystkie poniższe warunki:

• Wniosek o zwrot jest złożony w ciągu 14 dni od dostawy.
• Produkt jest nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym zaplombowanym opakowaniu.
• Produkt jest zwracany w oryginalnym stanie, nadającym się do ponownej sprzedaży.
• Wszystkie oryginalne opakowania, etykiety i akcesoria są dołączone.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa produktu nie możemy przyjmować zwrotów produktów, które zostały otwarte, przetestowane, odplombowane lub użyte, nawet jednokrotnie.

3. Perfumy i produkty kosmetyczne

Ze względu na higieniczny charakter perfum i produktów kosmetycznych prawo do zwrotu nie obowiązuje po zerwaniu zabezpieczenia lub otwarciu produktu.

Ta polityka pomaga zapewnić integralność, jakość i bezpieczeństwo produktów dla wszystkich klientów.

W związku z tym nie możemy przyjmować zwrotów:

• Otworzone perfumy
• Przetestowane perfumy
• Używane produkty kosmetyczne
• Produkty z uszkodzonymi lub zerwanymi plombami

4. Zestawy, pakiety i zamówienia wieloelementowe

Jeśli produkty zostały zakupione jako część zestawu prezentowego, pakietu promocyjnego lub oferty wieloelementowej, wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone razem w oryginalnym stanie, aby kwalifikować się do zwrotu.

Częściowe zwroty produktów zestawionych mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu lub potwierdzonej wady produktu, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Prosimy zauważyć:

• Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
• Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.
• Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że zwracane przedmioty bezpiecznie dotrą na nasz adres zwrotów.

Jeśli dotyczy, można zorganizować odbiór przez kuriera DPD.

Prosimy pamiętać: jeśli do zwrotu z powodu zmiany decyzji używany jest odbiór kurierem, opłata za odbiór zostanie odjęta od Twojego zwrotu.

Perfume Market nie ponosi odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone podczas transportu.

6. Uszkodzone, niewłaściwe lub wadliwe produkty

Dokładnie sprawdzamy wszystkie zamówienia przed wysyłką. Jeśli jednak otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej po dostawie.

Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, prosimy o dostarczenie:

• Twój numer zamówienia
• Opis problemu
• Wyraźne zdjęcia produktu
• Wyraźne zdjęcia opakowania, jeśli dotyczy

Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, a my będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

7. Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona

Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia paczki w momencie dostawy:

• Prosimy o wykonanie wyraźnych zdjęć uszkodzonej paczki.
• Jeśli to możliwe, odmów odbioru i poinformuj kuriera o uszkodzeniu.

Jeśli paczka została już przyjęta:

• Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@perfumemarket.nl
• Dostarcz wyraźne zdjęcia paczki i jej zawartości
• Dołącz numer zamówienia

Szybkie zgłoszenie pozwala nam zbadać problem z przewoźnikiem i pomóc Ci jak najszybciej.

8. Przetwarzanie zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni, a po dokonaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

9. Nasze zobowiązanie

W Perfume Market zobowiązujemy się do dostarczania autentycznych produktów, przejrzystych zasad oraz wyjątkowej obsługi klienta.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojego zamówienia lub ewentualnego zwrotu, nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Informacje kontaktowe

Perfume Market B.V.
Damsluisweg 79
1332 EB Almere
Holandia

Email: info@perfumemarket.nl